Arrêtez d'écouter
2% de vos appels.
evaVoc évalue 100% de vos conversations avec la précision de vos meilleurs auditeurs — 40x plus vite. Passez de l'échantillonnage manuel au monitoring qualité intégral.
Import multi-canal temps réel
Parole-texte multi-langue
Scoring selon vos critères
Rapport prêt pour l'audit
Précision d'évaluation
vs. 78% en audit manuel
Plus rapide que l'audit manuel
< 2 min par appel
Couverture des appels
vs. 2-3% en échantillonnage
Déploiement opérationnel
sans changer vos processus
Adopte par les leaders de l'industrie
Plus de 500 000 appels analyses dans 6+ secteurs
Comment ça marche
Opérationnel en 48h.
Sans changer vos processus.
Connectez
< 30 minImportez vos appels ou connectez votre système de téléphonie via API. En lot ou en temps réel — tous formats, toutes langues.
Évaluez
Temps réelL'IA transcrit et analyse chaque appel selon vos grilles d'évaluation. Chaque critère, chaque règle de conformité — noté automatiquement.
Agissez
InstantanéIdentifiez les opportunités de coaching, exportez des rapports prêts pour l'audit. Votre équipe se concentre sur l'amélioration — pas sur l'écoute.
Pourquoi evaVoc
Ne manquez plus jamais
un appel problématique.
100% des appels couverts
Vous n'échantillonnez que 2-3% de vos appels. Les 97% restants passent sous le radar — avec leurs risques de conformité et opportunités de coaching.
50x plus de couvertureVos grilles, vos règles
Importez vos cadres de notation existants en quelques clics. evaVoc s'adapte à votre méthodologie — pas l'inverse.
0 reconfigurationL'humain garde le contrôle
L'IA gère le volume, votre équipe gère les décisions. Chaque validation affine le modèle. Plus vous utilisez evaVoc, plus il comprend votre contexte.
Boucle d'apprentissage continuePrêt pour l'audit
Chaque évaluation est traçable, horodatée et exportable. Quand le régulateur appelle, vos rapports sont déjà prêts.
100% traçabilitéMulti-industries
Énergie, télécom, assurance, banque, BPO — notre plateforme intègre les exigences de conformité spécifiques à votre industrie.
6+ secteursSécurité par conception
Chiffrement AES-256 au repos et en transit. Contrôle d'accès par rôle. Architecture multi-tenant isolée. Conforme RGPD.
RGPD conformeCas d'usage
Chaque équipe y trouve sa valeur.
Assurance Qualité
Évaluez chaque conversation avec vos grilles existantes. Identifiez les opportunités de coaching en temps réel et suivez la progression de chaque agent — sans écouter un seul appel.
Conçu pour votre équipe
L'IA gère le volume.
Votre expertise pilote la qualité.
Déployé en complément — jamais en remplacement. Vos auditeurs définissent les standards, calibrent l'IA et ont le dernier mot. La plateforme s'assure que rien ne passe entre les mailles.
Responsables Qualité
- Surveillez 100% des appels — pas seulement 2%
- Identifiez automatiquement les besoins de coaching
- Suivez la progression des agents avec des données concrètes
- Exportez des rapports d'audit en un clic
Compliance Officers
- Vérifiez l'adhérence au script sur chaque appel
- Signalez les manquements réglementaires en temps réel
- Générez des rapports de conformité prêts pour l'audit
- Traçabilité complète, conforme RGPD
La plateforme en action
Pilotez vos KPIs qualité en temps réel — scores, conformité et alertes sur un seul écran
Plateforme
Une plateforme.
Une visibilité totale.
Un espace de travail unifié où responsables qualité, compliance officers et team leads collaborent — de l'ingestion des appels au reporting exécutif.
Ingestion & Traitement
Import Audio
Ingestion d'appels en lot ou en temps réel depuis tout système de téléphonie
Transcription IA
Transcription multi-langue avec diarisation des locuteurs
Intégration Tierce
Connectez votre plateforme d'enregistrement existante via API
Évaluation & Scoring
Grilles d'Évaluation
Cadres dynamiques Catégorie → Question, pondération configurable, personnalisable par client
Critères de Conformité
Analyse contextuelle intelligente — pas simple matching de mots-clés. Signalement par sévérité
Niveaux d'Évaluation
Échelles de notation configurables avec paliers de performance colorés
Verdict Dynamique
Verdicts auto-générés avec règles configurables : compliance, score normalisé, seuils métier
Intelligence & Apprentissage
Claude par Anthropic
Propulsé par Claude d'Anthropic — le modèle IA le plus précis du marché, calibré sur vos standards
Validation de Script
Vérifiez l'adhérence aux scripts d'appel à chaque phase de la conversation
Calibration Continue
Chaque validation manager affine les prompts IA. Plus vous l'utilisez, plus il s'adapte
Insights & Tendances
Détection d'anomalies, identification de patterns, clustering des appels et analyse prédictive
Opérations & Monitoring
Gestion Clients
Architecture multi-tenant avec données isolées et configurations spécifiques par client
Monitoring Temps Réel
Dashboard en direct suivant la progression des évaluations et l'état du pipeline
Analytics Avancés
KPIs en temps réel, classements agents, distributions de scores et alertes automatiques
Reporting & Livraison
Rapports Multi-niveaux
Par évaluation, par agent, par campagne. PDF brandés avec ventilation détaillée
Alertes Automatiques
Notifications pour les constats critiques et manquements de conformité
Import/Export & API
Import/export Excel natif pour grilles et données. Intégration outils BI via API REST
Commencer
Envoyez-nous un appel.
On vous retourne l'audit en 24h.
Gratuit, sans engagement. Voyez la différence sur vos propres données — avec vos critères d'évaluation.
Informations de contact
Adresse
13, rue Taher Memmi
Manzeh 6, Ariana
Tunisie
evaVoc est un produit NourAI Solutions
Intelligence qualité propulsée par l'IA pour les centres d'appels. Conçu et développé en Tunisie.
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