Comment ça marche
Quatre étapes automatisées. Zéro écoute manuelle. Chaque appel évalué selon vos standards en moins de deux minutes.
Import en lot de fichiers audio ou connexion à votre système de téléphonie via notre API REST. Nous acceptons tous les formats — MP3, WAV, FLAC, OGG — dans toutes les langues. Temps réel ou batch, à vous de choisir.
Importez vos appels
Notre pipeline LLM transcrit chaque appel avec diarisation des locuteurs, puis évalue la conversation selon votre grille d'évaluation — chaque thème, chaque critère, chaque règle de conformité.
L'IA transcrit & analyse
Assurance qualité avec l'humain au centre. Vos responsables QA revoient les évaluations IA, calibrent le scoring et valident les résultats. L'IA apprend de vos corrections au fil du temps.
Revoyez & validez
Identifiez les opportunités de coaching, suivez les tendances de performance des agents et exportez des rapports de conformité prêts pour l'audit. Votre équipe se concentre sur l'amélioration — pas sur l'écoute.
Agissez sur les insights
Commencer
Envoyez-nous un enregistrement et vos critères d'évaluation. Nous vous retournerons un audit complet et noté sous 24h — sans engagement.